EN
- Tích hợp ERP thương mại điện tử là gì?
- Thương mại điện tử tích hợp ERP hoạt động như thế nào?
- Lợi ích của việc tích hợp ERP thương mại điện tử là gì?
- Đặc điểm của thương mại điện tử tích hợp ERP
- Tại sao các công ty B2B thích thương mại điện tử tích hợp ERP
- Thương mại điện tử tích hợp ERP: Tăng trưởng bền vững trong tương lai
Thương mại điện tử tích hợp ERP đã trở thành một giải pháp thương mại điện tử ngày càng phổ biến cho các tổ chức B2B & B2C muốn bán hàng trực tuyến hiệu quả hơn.
Đối với hầu hết các công ty B2B & B2C, một hệ thống ERP chức năng đảm bảo các ứng dụng quản lý kinh doanh khác nhau hoạt động cùng nhau. Nó cho phép các chức năng hỗ trợ văn phòng, chẳng hạn như quản lý sản phẩm hoặc danh mục, dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT), phần mềm kiểm kê, đồng bộ hóa SKU của cửa hàng trên nền tảng trực tuyến, quản lý kho/hàng tồn kho được hoàn thành một cách hài hòa.
Tích hợp ERP thương mại điện tử là gì?
Tích hợp thương mại điện tử ERP đề cập đến quá trình kết nối nền tảng thương mại điện tử với hệ thống ERP (lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp). Điều này cho phép luồng dữ liệu tốt hơn và đồng bộ hóa giữa hai hệ thống, cải thiện độ chính xác và giảm thiểu tình trạng gián đoạn trong quy trình.
Thương mại điện tử tích hợp ERP hoạt động như thế nào?
Thương mại điện tử tích hợp ERP hoạt động bằng cách kết nối liền mạch hệ thống ERP với nền tảng thương mại điện tử của bạn, cho phép đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực cũng như quản lý tập trung các đơn đặt hàng, hàng tồn kho và dữ liệu khách hàng.
Thương mại điện tử tích hợp ERP hoạt động bằng cách kết nối hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) với nền tảng thương mại điện tử, cho phép trao đổi dữ liệu liền mạch và các quy trình hợp lý. Đây là cách nó thường hoạt động:
Tích hợp dữ liệu
Hệ thống ERP và nền tảng thương mại điện tử được liên kết thông qua giao diện tích hợp. Điều này cho phép trao đổi dữ liệu hai chiều, đảm bảo rằng các thông tin như chi tiết sản phẩm, mức tồn kho, dữ liệu khách hàng và thông tin đơn hàng được tự động đồng bộ hóa giữa cả hai hệ thống.
Quản lý danh mục sản phẩm
Khi các sản phẩm mới được thêm vào hoặc các sản phẩm hiện có được cập nhật trong hệ thống ERP, những thay đổi đó sẽ được phản ánh trên nền tảng thương mại điện tử. Điều này đảm bảo rằng khách hàng nhìn thấy thông tin sản phẩm chính xác và cập nhật nhất khi duyệt qua cửa hàng trực tuyến.
Xử lý đơn hàng
Khi khách hàng đặt hàng trên website thương mại điện tử, hệ thống ERP sẽ nắm bắt thông tin chi tiết và cập nhật mức tồn kho theo thời gian thực. Nó cũng bắt đầu quá trình thực hiện đơn hàng, quản lý các nhiệm vụ như chọn đơn hàng, đóng gói và vận chuyển.
Quản lý hàng tồn kho
Hệ thống ERP duy trì chế độ xem tập trung về mức tồn kho trên tất cả các kênh bán hàng, bao gồm cả nền tảng thương mại điện tử. Khi đơn đặt hàng được xử lý, hệ thống ERP sẽ tự động khấu trừ các mặt hàng đã bán khỏi lượng hàng tồn kho có sẵn, ngăn chặn tình trạng bán quá mức và hết hàng.
Đồng bộ dữ liệu khách hàng
Thông tin khách hàng, chẳng hạn như chi tiết liên hệ, lịch sử mua hàng và tùy chọn, được chia sẻ giữa hệ thống ERP và thương mại điện tử. Điều này giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và nỗ lực tiếp thị có mục tiêu.
Hội nhập tài chính
Tích hợp ERP đảm bảo dữ liệu tài chính, bao gồm doanh thu bán hàng, chi tiết thuế và thông tin thanh toán, được ghi lại và đối chiếu chính xác giữa nền tảng thương mại điện tử và hệ thống ERP.
Báo cáo và phân tích
Dữ liệu được thu thập từ cả nền tảng thương mại điện tử và hệ thống ERP có thể được hợp nhất và sử dụng để báo cáo và phân tích toàn diện. Điều này cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu suất bán hàng, doanh thu hàng tồn kho, hành vi của khách hàng, v.v.
Tự động hóa và hiệu quả
Bằng cách tự động hóa các quy trình khác nhau và loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công, hệ thống thương mại điện tử tích hợp ERP giảm sai sót và tiết kiệm thời gian, cho phép doanh nghiệp tập trung vào chiến lược tăng trưởng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Nhìn chung, hệ thống thương mại điện tử tích hợp ERP cung cấp cho doanh nghiệp một cách tiếp cận tập trung và hiệu quả để quản lý hoạt động, cho phép họ mở rộng quy mô và phát triển trong thị trường kỹ thuật số cạnh tranh.
Lợi ích của việc tích hợp thương mại điện tử ERP là gì?
Với việc tích hợp thương mại điện tử ERP, bạn được hưởng lợi từ một trung tâm thống nhất, duy nhất giúp loại bỏ các bộ phận hệ thống và cung cấp cho người mua trực tuyến dữ liệu chính xác và đáng tin cậy 24/7.
Tác động tích hợp thương mại điện tử ERP có thể có đối với một tổ chức là rất sâu sắc. Theo nghiên cứu của chúng tôi, các tổ chức triển khai trải nghiệm thương mại điện tử tích hợp ERP trung bình:
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 21%
- Số lượng khách hàng cũ tăng 11%
- Lỗi đơn hàng giảm 16%
- Doanh thu tăng 67%
Ngoài số liệu thống kê, đây là cách thương mại điện tử tích hợp ERP có thể mang lại lợi ích cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn:
- Tiết kiệm thời gian của công ty
ERP tự động hóa giúp loại bỏ sự lãng phí thời gian trong một số hoạt động chính: yêu cầu dịch vụ khách hàng, kiểm tra kho hàng và tra cứu các thỏa thuận giá độc đáo, v.v. Với thương mại điện tử tích hợp ERP, khách hàng có thể truy cập tất cả thông tin này ở một nơi, giúp nhân viên của bạn có thể tập trung vào giải quyết vấn đề ở cấp độ cao hơn.
- Đơn giản hóa việc theo dõi đơn hàng
Vào thời điểm mà nhiều người mua và nhà cung cấp vẫn còn mệt mỏi vì cuộc khủng hoảng chuỗi cung ứng, khách hàng muốn biết đơn hàng của họ ở đâu và khi nào có thể nhận được. Giải pháp ERP cập nhật tính năng theo dõi đơn hàng và tự động thông báo cho khách hàng về nơi đặt đơn hàng của họ khi cần thiết.
- Tự động hóa các công việc kế toán
Công việc kế toán tự động giúp giảm thiểu sai sót của con người và có nhiều chỗ hơn cho việc xử lý dữ liệu. Giải pháp ERP hỗ trợ kế toán có thể đảm bảo doanh nghiệp của bạn nộp số liệu chính xác cho Sở Thuế vụ (IRS) mỗi năm, giảm khả năng sai sót về thuế.
- Xử lý sự gia tăng nhu cầu
Nếu doanh nghiệp của bạn có giải pháp ERP đầy đủ, bạn sẽ không phải lo lắng về việc tăng doanh số bán hàng hoặc lưu lượng truy cập thương mại điện tử. Phần mềm ERP tiếp tục tự động hóa các dịch vụ cho bạn mà không cần thêm nhân viên. Hiển thị trực tuyến cũng cho phép bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tạo ra một kênh quan trọng hơn để nhân viên bán hàng của bạn làm việc.
Đặc điểm của thương mại điện tử tích hợp ERP
Với việc tích hợp ERP thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp nhận thấy họ có thể tiết kiệm thời gian và cải thiện không chỉ hành trình của khách hàng mà còn cả mối quan hệ họ có với khách hàng. Các chức năng cụ thể mà phần mềm ERP có thể hỗ trợ tùy thuộc vào loại hình kinh doanh bạn sở hữu và phần mềm bạn tích hợp.
Tuy nhiên, hầu hết các phần mềm ERP đều có thể tối ưu hóa:
- Đặt hàng: Phần mềm ERP có thể hỗ trợ quá trình đặt hàng bằng cách tự động thiết lập các bước tiếp theo, chẳng hạn như tính toán chi phí vận chuyển hoặc tạo nhãn vận chuyển.
- Cập nhật khách hàng: Với phần mềm ERP được tích hợp vào nền tảng thương mại điện tử của bạn, thông tin liên lạc tự động sẽ được gửi đến khách hàng của bạn. Điều đó bao gồm thời điểm nhận được đơn đặt hàng, một mặt hàng đã được vận chuyển hoặc một mặt hàng bị trì hoãn trong quá trình vận chuyển.
- Đơn giản hóa các thay đổi: Việc bán hàng trực tuyến có thể tốn nhiều công sức của nhiều doanh nghiệp, nhưng phần mềm ERP có thể hỗ trợ thay đổi giá trong các danh mục sản phẩm.
- Chi tiết hàng tồn kho: Khi một mặt hàng được mua hoặc thay đổi, hệ thống ERP có thể tự động thay đổi số lượng hàng tồn kho hoặc thông tin sản phẩm. Điều này giúp khách hàng luôn cập nhật thông tin và ngăn chặn các đơn đặt hàng đối với những mặt hàng đã hết hàng.
Bằng cách tự động hóa các hệ thống này thông qua tích hợp ERP, hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ hơn. Điều này ngăn ngừa khả năng khách hàng đặt nhầm sản phẩm và giảm lượng thời gian mà (các) nhóm của bạn cần dành để sửa những lỗi này hoặc trả lời các câu hỏi đơn giản — cuối cùng là giải phóng thời gian để thúc đẩy tăng trưởng trong tổ chức của bạn.
Tại sao các công ty B2B thích thương mại điện tử tích hợp ERP
Giải pháp ERP có thể tốn kém. Họ yêu cầu liên lạc chi tiết giữa các kênh - các bộ phận tài khoản, quản lý dữ liệu, phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng đều cần phải tham gia.
Trước đây, các hoạt động của doanh nghiệp thường lựa chọn giải pháp ERP do tầm quan trọng của các quy trình tự động hóa giữa các chức năng này để đạt được tốc độ bán hàng cao.
Các công ty hiện đang chuyển đổi nguồn lực đầu tư: Các tổ chức B2B có lượng hàng tồn kho lớn và lòng trung thành của khách hàng cần một cách tiếp cận mới để tăng trưởng bền vững.
Đầu tư vào thương mại điện tử tích hợp ERP cho phép khách hàng đặt hàng thuận tiện. Nó cũng cho phép các phương pháp sáng tạo để duy trì và cải thiện doanh số bán hàng.
Phần mềm QuickWMS của chúng tôi với hệ thống ezShop ERP với các thỏa thuận giảm giá và định giá độc đáo, SKU sản phẩm số lượng lớn và quản lý lực lượng lao động.
Thương mại điện tử tích hợp ERP: Tăng trưởng bền vững trong tương lai
Nếu bạn cho rằng mình đã sẵn sàng triển khai giải pháp ERP cho hoạt động thương mại điện tử của mình – hoặc nếu bạn đang cân nhắc việc chuyển đổi lại – hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn có thể phát triển. Với cập nhật hàng tồn kho tự động, theo dõi đơn hàng và kế toán, giải pháp ERP tích hợp có thể giúp bạn nâng doanh số bán hàng trực tuyến lên một tầm cao mới mà không làm tăng khối lượng công việc của nhân viên.
Để phát triển trong tương lai, bạn cần các giải pháp phù hợp với tương lai – đó là lúc thương mại điện tử tích hợp EZSHOP ERP xuất hiện. Đảm bảo trải nghiệm trực tuyến của bạn liền mạch nhất có thể có nghĩa là khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn biết rằng họ có thể tin cậy.
 1.svg)
