Bạn có thể liên hệ ban biên tập qua email bientap@bestsoftware.vn. Hộp thư tiếp nhận góp ý bài viết, báo lỗi dữ liệu, đề xuất chủ đề và tài liệu kiểm chứng. Chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu mua phần mềm thay cho nhà cung cấp.
Nội dung nên gửi qua email
Tiêu đề thư nên nêu loại yêu cầu và tên bài liên quan. Ví dụ: Báo sai giá CRM, bài so sánh tám lựa chọn. Cách ghi này giúp ban biên tập chuyển đúng người kiểm tra.
- Đính chính: gửi URL bài, đoạn cần sửa và nguồn có ngày cập nhật.
- Góp ý chuyên môn: mô tả quy trình, phiên bản và bước tái hiện.
- Đề xuất chủ đề: nêu quy mô doanh nghiệp cùng quyết định bạn đang gặp.
- Tài liệu nhà cung cấp: gửi bảng giá, release note hoặc điều khoản công khai.
- Quyền riêng tư: ghi rõ dữ liệu cá nhân cần xem lại hoặc xóa.
Thông tin giúp xử lý nhanh
Với lỗi tính năng, hãy cho biết tên sản phẩm, phiên bản, gói dịch vụ và ngày bạn kiểm tra. Ảnh chụp nên che email, số điện thoại, mã khách hàng và dữ liệu tài chính. Không gửi mật khẩu, khóa API hoặc file chứa thông tin chưa được phép chia sẻ.
Với sai lệch về giá, hãy gửi trang báo giá công khai hoặc báo giá đã ẩn thông tin nhạy cảm. Ban biên tập sẽ so chu kỳ tháng, năm, thuế, số user và add-on. Một con số thiếu điều kiện thanh toán có thể gây hiểu sai.
Thời gian và phạm vi phản hồi
Ban biên tập cố gắng xác nhận thư có đủ thông tin trong năm ngày làm việc. Yêu cầu phức tạp có thể cần thêm thời gian đối chiếu. Việc tiếp nhận không bảo đảm mọi đề xuất đều được đăng hoặc sửa theo nội dung người gửi.
Chúng tôi ưu tiên lỗi ảnh hưởng quyết định mua, quyền riêng tư hoặc độ chính xác chuyên môn. Thư mời quảng cáo và nội dung tài trợ được xem theo quy tắc riêng. Quan hệ thương mại không cho phép bên gửi can thiệp nhận xét độc lập.
Lưu ý trước khi liên hệ
Phần Mềm Tốt cung cấp thông tin tham khảo, không thay tư vấn pháp lý, thuế hoặc bảo mật. Nếu sự cố đang làm dừng hệ thống, hãy dùng kênh hỗ trợ trong hợp đồng của nhà cung cấp. Email biên tập không phải kênh xử lý sự cố sản phẩm.
Khi gửi thư, bạn xác nhận có quyền chia sẻ phần nội dung đính kèm. Ban biên tập chỉ sử dụng thông tin cho mục đích tiếp nhận và xử lý yêu cầu. Vui lòng ghi rõ nếu tài liệu chỉ được dùng để kiểm chứng, không được trích dẫn công khai.