Quy tắc biên tập giúp Phần Mềm Tốt tạo nội dung rõ, kiểm chứng được và hữu ích cho doanh nghiệp Việt. Mỗi bài phải trả lời một quyết định cụ thể, nêu điều kiện của số liệu và tách nhận xét khỏi quảng cáo. Quy trình dưới đây áp dụng cho cẩm nang, bài so sánh và trang thông tin.
Chọn chủ đề từ nhu cầu thực tế
Ban biên tập ưu tiên câu hỏi có ảnh hưởng đến ngân sách hoặc vận hành. Ví dụ gồm chọn CRM cho 15 sales, dự toán ERP hoặc nghiệm thu chấm công ba ca. Chủ đề phải xác định người đọc, quy mô và kết quả cần đạt.
Đề cương bắt đầu bằng câu trả lời thẳng. Các phần sau cung cấp khung, số liệu, bảng, lỗi và FAQ. Nội dung không kéo dài bằng định nghĩa lặp hoặc lời mô tả thiếu tiêu chí kiểm tra.
Nguồn và kiểm chứng dữ liệu
Giá, phiên bản, giới hạn và điều khoản ưu tiên nguồn chính thức có ngày hiệu lực. Nguồn đánh giá người dùng được xem như tín hiệu trải nghiệm, không thay bằng chứng tính năng. Mỗi con số phải có đơn vị, phạm vi và thời điểm.
- Giá: kiểm tra chu kỳ tháng hoặc năm, thuế, user và add-on.
- Tính năng: đối chiếu đúng phiên bản hoặc cấp gói.
- Thời gian: nêu quy mô và giả định của dự án mẫu.
- Tỷ lệ: ghi mẫu, cách tính hoặc nguồn khi có thể.
- Thuật ngữ: giải thích bằng thao tác hoặc kết quả nghiệp vụ.
Cách đánh giá và so sánh sản phẩm
Bài so sánh dùng cùng tiêu chí cho các lựa chọn trong bảng. Trọng số thường bao gồm phù hợp quy trình, khả năng dùng, tích hợp, báo cáo, an toàn, chi phí và hỗ trợ. Thứ tự hiển thị không mặc nhiên là thứ hạng.
Giá thuê bao không được đứng riêng. Bài cần nhắc phí khởi tạo, đào tạo, tích hợp, dữ liệu và gia hạn khi liên quan. Với hệ thống viết riêng, phải tính bảo trì, cloud, bảo mật và nguồn lực Product Owner.
Độc lập và xung đột lợi ích
Nhà cung cấp có quyền gửi dữ kiện và yêu cầu phản hồi về sai sót. Họ không được duyệt kết luận, điểm chấm hoặc câu chữ nhận xét. Bài tài trợ phải có nhãn dễ thấy trước phần nội dung thương mại.
Biên tập, hình ảnh và liên kết
Câu được viết ngắn, thuật ngữ được giải thích và bảng phải có dữ liệu khác nhau theo hàng. Hình ảnh cần liên quan, không gắn logo đối thủ và có mô tả đúng cảnh. Liên kết phải dẫn tới bài hoặc nguồn mà câu đang mô tả.
Sửa lỗi và cập nhật
Phản hồi đính chính cần URL, đoạn liên quan và nguồn đối chiếu. Ban biên tập kiểm tra ngày, phiên bản và phạm vi trước khi sửa. Lỗi ảnh hưởng quyết định mua, quyền riêng tư hoặc an toàn được ưu tiên xử lý.
Thay đổi giá hoặc phiên bản có thể được cập nhật theo đợt. Lỗi lập luận hoặc số liệu quan trọng cần sửa ngay sau xác minh. Bản cập nhật không xóa nhận xét hợp lệ chỉ vì nhà cung cấp không đồng ý.